Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Denumire societate: Verdom Automation SRL

CUI: RO42224593

Sediu social: Str. Alexandru Șerbănescu nr. 58B, Etaj 3, Ap. A302, Sector 1, București, România

E-mail: office@verdom.ro

Telefon: +40 771 248 893

Website: shop.verdom.ro

În cuprinsul prezentului document, Verdom Automation SRL este denumită în continuare „Vânzătorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează relațiile contractuale dintre Verdom Automation SRL și clienții care utilizează website-ul shop.verdom.ro pentru achiziționarea produselor comercializate.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.

3. Produse și servicii

Magazinul online comercializează produse și accesorii pentru automatizarea clădirilor, inclusiv produse Loxone și alte echipamente conexe.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

Disponibilitatea afișată pe website este orientativă și poate diferi de disponibilitatea efectivă din stocurile furnizorilor sau producătorilor.

4. Crearea contului

Pentru plasarea comenzilor, clientul poate crea un cont sau poate utiliza procedura de comandă disponibilă pe website.

Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate.

Verdom Automation SRL nu este responsabilă pentru eventualele prejudicii rezultate din furnizarea unor informații incorecte sau incomplete.

5. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul website-ului.

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare automată de primire a solicitării.

Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Verdom Automation SRL.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în EURO și nu includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Costurile de transport sunt afișate separat.

În cazul apariției unor erori evidente privind prețul, descrierea sau disponibilitatea produselor, Verdom Automation SRL își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul cu privire la situația reală.

7. Modalități de plată

Plata produselor se realizează exclusiv prin transfer bancar pe baza facturii proforme emise de Verdom Automation SRL.

Livrarea produselor se efectuează numai după confirmarea încasării integrale a sumei datorate.

8. Livrare

Livrarea se realizează prin UPS, Fan Courier sau alți transportatori contractați de Verdom Automation SRL.

Pentru comenzile cu valoare netă mai mică de 500 EUR, costul transportului este de 10 EUR net.

Pentru comenzile cu valoare netă de minimum 500 EUR, transportul este gratuit.

Termenul estimat de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 4-7 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, termenul estimat de livrare este de 2-4 săptămâni.

Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile logistice.

9. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.

Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată imediat curierului și menționată în documentele de livrare.

10. Dreptul legal de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor.

Solicitarea de retragere trebuie transmisă la adresa office@verdom.ro înainte de expirarea termenului legal.

Costurile aferente transportului de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.

Dreptul de retragere prevăzut în prezentul articol se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice și nu persoanelor juridice.

11. Politica comercială de retur extins

În plus față de dreptul legal de retragere, Verdom Automation SRL oferă posibilitatea returnării produselor în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării, cu respectarea cumulativă a următoarelor condiții:

produsul este sigilat;
sigiliul producătorului este intact;
produsul nu a fost utilizat;
produsul nu a fost montat;
produsul nu a fost configurat;
produsul este returnat în ambalajul original;
produsul este complet și conține toate accesoriile și documentația livrate inițial.

12. Produse care nu pot fi acceptate la retur

Verdom Automation SRL poate refuza acceptarea returului în următoarele situații:

sigiliul original este rupt, îndepărtat sau deteriorat;
produsul a fost utilizat;
produsul a fost montat;
produsul a fost configurat;
produsul prezintă urme de uzură sau deteriorări;
lipsesc accesorii sau documentație;
produsul a fost comandat special pentru client;
produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou.

Produsele de automatizare și control al clădirilor care au fost desigilate, configurate, alimentate sau integrate într-un sistem nu mai pot fi revândute ca produse noi și pot fi refuzate la retur.

13. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

Produsele Loxone beneficiază de o perioadă de garanție de 24 de luni de la data livrării.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

utilizare necorespunzătoare;
montaj incorect;
modificări neautorizate;
deteriorări mecanice;
intervenții efectuate de persoane neautorizate.

14. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise:

E-mail: office@verdom.ro

Telefon: +40 771 248 893

Verdom Automation SRL va analiza reclamația și va transmite un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

15. Limitarea răspunderii

Verdom Automation SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de furnizori, transportatori, autorități sau alte situații aflate în afara controlului său rezonabil.

Răspunderea Vânzătorului nu poate depăși valoarea produselor achiziționate.

16. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe website, inclusiv texte, imagini, logo-uri, descrieri și documentație, sunt proprietatea Verdom Automation SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

17. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.

18. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiză statistică și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

19. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.